et33-এর গোপনীয়তা নীতি

১.১ পরিচিতি

et33 একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে et33 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করে।

এই নীতি et33-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন et33-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নীতির অধীনে আসেন।

১.২ সংজ্ঞা

এই নীতিতে ব্যবহৃত মূল পদগুলির অর্থ নিচে উল্লেখ করা হয়েছে:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে চিহ্নিত করা সম্ভব।
• "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে সংগ্রহ, রেকর্ড, সংগঠিতকরণ, সংরক্ষণ, মানিয়ে নেওয়া, পুনরুদ্ধার বা ব্যবহারসহ তথ্যের যেকোনো কার্যক্রম বোঝায়।
• "তৃতীয় পক্ষ" বলতে et33 এবং আপনার বাইরের যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানকে বোঝায়।
• "কুকি" বলতে আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল বোঝায় যা ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

২.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

et33-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তা আমরা সংগ্রহ করি। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• পছন্দকৃত মুদ্রা ও ভাষা সেটিং
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)

২.২ পরিচয় যাচাই তথ্য (KYC)

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আমরা নিচের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (বিকাশ/নগদ নম্বর যাচাই)

২.৩ আর্থিক তথ্য

আমানত ও উত্তোলনের সুবিধার্থে আমরা নিচের আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করি:

• বিকাশ, নগদ, Rocket বা Upay মোবাইল নম্বর
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• জমা ও উত্তোলনের তারিখ ও সময়

আমরা কোনো সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা কার্ড নম্বর সরাসরি সংরক্ষণ করি না।

২.৪ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন et33 ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• পরিদর্শন করা পেজ এবং ক্লিক ডেটা
• সেশনের সময়কাল ও লগইন সময়
• রেফারিং ওয়েবসাইট (যদি প্রযোজ্য)

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা

et33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রধানত নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• লগইন ও পরিচয় যাচাই করা
• আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ করা
• গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা করা
• বোনাস ও প্রমোশন প্রদান করা
• VIP প্রোগ্রাম পরিচালনা করা

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও প্ল্যাটফর্মের সুরক্ষায় আমরা তথ্য ব্যবহার করি:

• জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) প্রক্রিয়া পরিচালনা
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করা
• ২১+ বয়স যাচাই নিশ্চিত করা
• সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করা

৩.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

আপনার সাথে যোগাযোগ রক্ষার জন্য আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে ২৪/৭ গ্রাহক সেবা প্রদান
• অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• লেনদেন নিশ্চিতকরণ বার্তা প্রেরণ
• প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধান

৩.৪ পরিষেবা উন্নয়ন

আমরা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বেনামী ও একত্রিত ডেটা বিশ্লেষণ করি। এর মধ্যে রয়েছে সর্বাধিক জনপ্রিয় গেম বিভাগ চিহ্নিত করা, প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা মূল্যায়ন করা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।

৪.১ কুকির ধরন

et33 নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ও অন্যান্য কাস্টমাইজেশন মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও কার্যকারিতা উন্নয়নের জন্য বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং পরিবর্তন করে অপরিহার্য নয় এমন কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে et33-এর কিছু কার্যক্রম সীমিত হতে পারে। অপরিহার্য কুকি সর্বদা সক্রিয় থাকে কারণ এগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়।

৫.১ কখন তথ্য ভাগ করা হয়

et33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ইজারা বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe ও অন্যান্য প্রদানকারীদের সাথে গেম সেশন পরিচালনায়।
• প্রযুক্তিগত অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও রক্ষণাবেক্ষণে সহায়তাকারী বিশ্বস্ত প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠান।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে।

৫.২ তৃতীয় পক্ষের দায়িত্ব

et33 কেবল এমন তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করে যারা তথ্য সুরক্ষার যথাযথ মান মেনে চলে। আমরা আমাদের সকল পরিষেবা অংশীদারের সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি স্বাক্ষর করি যা তাদের আপনার তথ্যকে এই নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে পরিচালনা করতে বাধ্য করে।

৬.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

et33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন 256-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্য দেখতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়নের মধ্য দিয়ে যায়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম।

৬.২ তথ্য সংরক্ষণকাল

et33 আপনার তথ্য নিচের মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা ও আর্থিক রেকর্ডের জন্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত সময়ের পরে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৬.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে এবং তা আপনার অধিকারের উপর উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলতে পারে, তাহলে et33 যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে অবহিত করবে। আমরা ক্ষতি সীমিত করতে এবং ভবিষ্যতে এ ধরনের ঘটনা প্রতিরোধ করতে অবিলম্বে পদক্ষেপ নেব।

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় et33-কে অনুরোধ করতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করি তা জানাতে। এই অনুরোধের ফলে আমরা:

• আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি প্রতিলিপি প্রদান করব।
• তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা ব্যাখ্যা করব।
• কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয়েছে কিনা তা জানাব।

৭.২ সংশোধন ও হালনাগাদের অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনি নিজের তথ্য হালনাগাদ করতে পারবেন।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, নিচের ক্ষেত্রে এই অধিকার প্রযোজ্য নাও হতে পারে:

• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য যে তথ্য প্রয়োজন
• চলমান আইনি কার্যক্রম-সংক্রান্ত তথ্য
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড যা নিয়ন্ত্রক কারণে রক্ষা করতে হয়

৭.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে যাওয়ার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি পাওয়া বন্ধ করতে পারেন। এর জন্য:

• অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করুন, বা
• সরাসরি [email protected]এ ইমেইল করুন

মনে রাখবেন, লেনদেন-সংক্রান্ত ও নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি থেকে অপ্ট-আউট করা সম্ভব নয়, কারণ এগুলো পরিষেবার অপরিহার্য অংশ।

৮.১ বয়স যাচাই নীতি

et33 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা কোনো অবস্থাতেই অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে জ্ঞাতসারে তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয় এবং প্রয়োজনে KYC প্রক্রিয়ার মাধ্যমে বয়স পুনরায় নিশ্চিত করা হয়।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

৮.২ অভিভাবকদের প্রতি আবেদন

আপনি যদি মনে করেন যে আপনার সন্তান et33-এ নিবন্ধন করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নেব এবং সকল সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

৯.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

et33 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পেজে একটি সুস্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের বিস্তারিত পাঠাব।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

৯.২ অব্যাহত ব্যবহারের অর্থ

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরে et33 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। আপনি যদি নতুন নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে et33 ব্যবহার বন্ধ করার ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

১০.১ গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: et33-এর যেকোনো পেজ থেকে ২৪/৭ সরাসরি শুরু করুন

আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

১০.২ সংশ্লিষ্ট নীতিসমূহ

আপনার সুরক্ষা ও অধিকার সম্পর্কে আরও জানতে নিচের পেজগুলো দেখুন:

• নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের বিস্তারিত নিয়মাবলী
• দায়িত্বশীল খেলা — নিরাপদ গেমিং অভ্যাস ও স্ব-সীমাবদ্ধতার সরঞ্জাম
• আমাদের সম্পর্কে — et33 সম্পর্কে আরও জানুন
• FAQ — সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর